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| faq [2025/08/08 14:51] – admin | faq [2026/01/12 16:38] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1 |
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| | [[:faq|Français]] | [[:en:faq|English]] |
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| ====== ❓ Questions fréquentes sur ID360 ====== | ====== ❓ Questions fréquentes sur ID360 ====== |
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| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] | [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] |
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| **Bloc** : Identity | **Bloc** : Objet Extracted_data |
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| ==== Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ? ==== | ==== Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ? ==== |
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| ==== Quel est votre algorithme de comparaison ? ==== | ==== Quel est votre algorithme de comparaison ? ==== |
| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]] | [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#comparaison_de_chaines_dans_id360|Voir dans le guide de paramétrage]] |
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| **Section** : Activer la saisie des informations par l'utilisateur | **Section** : Comparaison de chaînes dans ID360 |
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| ==== Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ? ==== | ==== Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ? ==== |
| ===== ⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés ===== | ===== ⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés ===== |
| ==== Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ? ==== | ==== Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ? ==== |
| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#informations_generales|Voir dans le guide de paramétrage]] | [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| **Section** : 🚦 L'utilisateur doit attendre la fin du parcours pour revenir sur le site métier | |
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| ==== Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ? ==== | ==== Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ? ==== |
| [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#informations_generales|Voir dans le guide de paramétrage]] | [[https://wiki.id360docaposte.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| **Section** : 🚦 L'utilisateur doit attendre la fin du parcours pour revenir sur le site métier | ==== A quoi correspond l'erreur The IEM ar24 return a KO status ==== |
| | Il ne s'agit pas d'un motif de refus sur la vérification d'identité, mais d'un KO retour du PVID qui n'a pas pu effectuer la vérification d'identité, en cas par exemple d'abandon du parcours, parce que l'utilisateur n'a pas fourni de vidéo dans le cas d'un PVID. |
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